请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版
查看: 778|回复: 0

我们要的,只是简单的尊重而已

[复制链接]

248

主题

184

帖子

1782

积分

版主

Rank: 7Rank: 7Rank: 7

积分
1782
发表于 2017-4-18 09:42:37 | 显示全部楼层 |阅读模式

昨天去某连锁餐馆吃饭,刚一进门,一位服务员见了我立刻九十度鞠躬,说着“欢迎来我家!”,猛的来这么一下,我愣住了,只能尴尬地笑笑。后来找到位置坐下,接着来点餐的、送餐的、送水的无一例外,服务完都九十度鞠躬,说实话,我被这么多人鞠躬,浑身不自在。一种说不出来的滋味。

有的服务员甚至比我年长,先不说我是顾客,顾客是上帝这种话了,就算是服务员,也不至于这么卑躬屈膝啊!在中国的社交礼仪中,鞠躬从来就不是一个使用率很高的方式,一个人给另一个人鞠躬,从形式上来看就是完全的不平等,况且鞠成九十度,不知道别人感受怎样,反正我是不舒服。


虽然说服务态度是衡量服务行业的标杆之一,但是我们所希望的不过是服务人员耐心一些,能给我们送来我们需要的餐,礼貌地跟我们交流就行了,这种过了头的鞠躬到底需不需要,我只说我的感受是不需要。在用餐的过程中我甚至都想告诉服务员,不用给我鞠躬,我是来消费的,又不是来做上帝的。可能这是这家公司的特色,但是提高服务质量可以从各种其他方面入手,而他们却从形式上拉远了服务人员与顾客的距离,也并不是什么聪明的招。


回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则